GỌI ĐẶT HÀNG
Trang chủ » Hỗ trợ khách hàng
Phương thức vận chuyển
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.
Bạn hãy liên hệ ngay với Hotline của Bongkids để được tư vấn cụ thể từng trường hợp như bên dưới hoặc có những trường hợp phát sinh khác. Hotline 0989348280
1. Nhân viên của Bongkids.com giao hàng tận nơi - Áp dụng với tất cả các đơn hàng ở nội thành Hà Nội
- Đối với đơn hàng trước 16 giờ: Bongkids.com sẽ giao hàng trong vòng 2-4 giờ kể từ khi Quý khách đặt hàng. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, chúng tôi sẽ giao hàng sớm hơn hoặc có thể giao ngay cho Quý khách.
- Đối với những đơn đặt hàng sau 16 giờ: Hàng sẽ được giao vào sáng ngày hôm sau. Trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết.
- Miễn phí giao hàng trong bán kính 3km từ cơ sở gần nhất với tất cả những đơn hàng
- Miễn phí giao hàng trong bán kính 5km với những đơn hàng trên 1 triệu
- Miễn phí giao hàng trong bán kính 7km với những đơn hàng trên 2 triệu
- Mỗi km phát sinh phụ thu 5k/km
2. Gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển (ô tô, tàu hỏa, công ty chuyên vận chuyển,...) - Áp dụng với tất cả các đơn hàng ngoại thành và ngoại tỉnh trên toàn lãnh thổ Việt Nam
- Với những đơn hàng ngoại thành (>10km) hoặc ngoại tỉnh lân cận Hà Nội như Hưng Yên, Bắc Ninh,... (dưới 30km) nhưng không tiện đường xe khách đi qua thì đơn hàng sẽ được thực hiện bởi 1 công ty vận chuyển chuyên nghiệp. Quý khách nhận hàng trong ngày (nếu đơn hàng trước 15h) và nhận hàng vào ngày hôm sau (nếu đơn hàng sau 15h) (có thể yêu cầu thời gian cụ thể). Chi phí do bên công ty vận chuyển quyết định (Bongkids.com sẽ can thiệp để có mức giá vận chuyển tốt nhất cho bạn)
- Với những đơn hàng ở ngoại tỉnh (trên 30km) nhưng tiện đường ô tô, tàu,... thì đơn hàng sẽ được Bongkids.com miễn phí vận chuyển ra bến xe gần nhất (Giáp Bát, Lương Yên, Nước Ngầm,...). Cước từ bến xe về nhà quý khách vui lòng thanh toán cước cho nhà xe khi nhận hàng. Giá cước vận chuyển do bên vận chuyển quy định (Bongkids.com sẽ can thiệp để có mức giá vận chuyển tốt nhất cho bạn)
3. Gửi hàng qua bưu điện
- Chỉ áp dụng với những đơn hàng ở những địa điểm mà bưu điện có cung cấp dịch vụ vận chuyển
- Chi phí gửi hàng sẽ do bưu điện quyết định theo quy định chung (hàng cồng kềnh quy từ kích thước ra cân nặng)
- Shop không gửi COD với các sản phẩm Xe cho bé các loại (vì phí gửi cao)
Ghi chú:
- Hàng hóa cồng kềnh có kích thước lớn hơn 30 cm.
- Hàng hoá cồng kềnh chuyển phát nhanh được tính quy đổi theo phương thức sau:
- Cách tính: Trọng lượng (kg) = Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)/ 4000. sẽ ra số kg
- Ví dụ: hộp có 3 kích thước: dài x rộng x cao = 20x30x40 = 24000. lấy 2400/4000 = 6 Kg
Các bài viết khác
