DANH MỤC
Bongkids.com 2015

trang chu Trang chủ » Chính sách qui định

Chính sách bảo hành

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Chính sách bảo hành đối với dòng sản phẩm ô tô điện:

  • Bảo hành 12 tháng đối với các bộ phận quan trọng : Ắc Quy, Motor Động cơ, 3 tháng lỗi trai pin
  • Bảo hành 30 ngày đối với : Sạc, điều khiển, Mạch Nguồn
  • Bảo Hành 7 ngày đối với : Toàn bộ trừ phần nhựa.
  • Bảo hành tại nhà trong 1 tuần đầu tiên trong phạm vi 8km, ngoài 8km thu phí đi lại 5.000/km
  • Trường hợp hết bảo hành nếu phải thay phụ tùng xe, acquy, điều khiển theo giá niêm yết trên web.
  • Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật vĩnh viễn, hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật kể cả khi khách hàng không mua xe của cửa hàng (miễn phí hoặc thu thêm phí tùy vào tình trạng của xe).
  • Không bảo hành đối với các lỗi : Vỡ phần nhựa, đèn led, để sản phẩm bị dính nước, để chuột cắn, đổ thức ăn lên phần điện, các lỗi gây ra bởi người sử dụng không phải nhà sản xuất. Ắc quy chỉ bảo hành lỗi chết bình, cháy nổ 12 tháng và trai pin 3 tháng.

2. Chính sách bảo hành đối với dòng xe máy điện.

  • Bảo hành 6 tháng đối với các bộ phận quan trọng : Ắc Quy, Motor Động cơ, 3 tháng lỗi trai pin
  • Bảo hành phụ kiện : Sạc điện 30 ngày.
  • Bảo Hành 7 ngày đối với : Toàn bộ trừ phần nhựa.

3. Những trường hợp được bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Còn trong thời hạn bảo hành
  • Còn giữ hóa đơn mua hàng tại www.bongkids.com
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Tên, số điện thoại, địa chỉ, mã sản phẩm, giá thành, ngày mua, chữ ký của nhân viên bán hàng

4. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

  • Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
  • Mã số sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại các cửa hàng sửa chữa khác
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất

QUY TRÌNH BẢO HÀNHChính sách bảo hành của bongkids

1. Kiểm tra điều kiện bảo hành

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu bảo hành thỏa mãn điều kiện bảo hành của nhà sản xuất và chính sách bảo hành của Bongkids.com tại http://www.bongkids.com/tintuc/chinh-sach-bao-hanh.html

2. Đóng gói hàng hóa

  • Quý khách đóng gói sản phẩm cần bảo hành + hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng + phiếu bảo hành + phiếu đăng ký bảo hành.
  • Dán nhãn bảo hành ra bên ngoài kiện hàng.

Lưu ý:

  • Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại bongkids.com, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài.
  • Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cần bảo hành không đính kèm linh phụ kiện kèm theo. Bongkids.com sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.
  • Vui lòng không đóng gói các sản phẩm bảo hành thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. Bongkids.com sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

3. Gửi hàng về Bongkids.com

  • Vui lòng ghi nhớ mã số bưu gửi để có thể tra cứu thông tin kiện hàng gửi bảo hành tại www.vnpost.vn/
  • Bongkids.com không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.
  • Nếu quý khách gặp bất cứ trở ngại nào trong việc gửi hàng qua bưu cục VNPost với mã gửi bưu phẩm miễn phí
  • Bongkids.com không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong trường hợp quý khách gửi hàng bảo hành thông qua các đơn vị vận chuyển khác.

4. Các bước tiếp theo

Sau khi nhận được hàng của quý khách, Bongkids.com sẽ liên hệ với quý khách nhằm xác nhận đã nhận được sản phẩm bảo hành. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách sẽ được thông báo sau khi có thông tin chi tiết từ bên bảo hành với thời gian dự kiến khoảng 7-10 ngày.

Bongkids.com 2014
X